Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunde und Ekzoticheskaya Cheremsha (nachfolgend "wir", "uns", "unser") als Anbieter der auf unserer Website dargestellten touristischen Dienstleistungen. Mit der Nutzung unserer Website und/oder der Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
Unsere Kontaktdaten:
Ekzoticheskaya Cheremsha
Bahnhofstrasse 25
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 123 45 67
Unsere Leistungen umfassen die Organisation und Vermittlung von touristischen Dienstleistungen in der Schweiz, wie auf unserer Website beschrieben. Dazu gehören unter anderem:
Die genauen Leistungsinhalte ergeben sich aus den jeweiligen Beschreibungen auf unserer Website sowie aus den konkreten Vereinbarungen, die wir mit Ihnen treffen.
Wir bemühen uns, alle Informationen auf unserer Website stets aktuell und korrekt zu halten. Dennoch können wir keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit aller Angaben übernehmen. Verbindlich sind ausschließlich die Informationen, die in der konkreten Buchungsbestätigung enthalten sind.
Wir behalten uns vor, Änderungen der beschriebenen Leistungen vorzunehmen, sofern diese notwendig werden und den Gesamtcharakter der Reise nicht verändern. Solche Änderungen teilen wir Ihnen unverzüglich mit, sobald wir davon Kenntnis erlangen.
Bei erheblichen Änderungen der vertraglich vereinbarten Leistungen sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer gleichwertigen Reise zu verlangen, sofern wir in der Lage sind, eine solche anzubieten.
Mit Ihrer Buchung (Anmeldung) bieten Sie uns den Abschluss eines Vertrages verbindlich an. Die Buchung kann schriftlich, mündlich, telefonisch oder über elektronische Medien (E-Mail, Website) erfolgen. Der Vertrag kommt mit unserer Annahme zustande, die keiner besonderen Form bedarf. Bei oder unverzüglich nach Vertragsabschluss erhalten Sie eine Buchungsbestätigung.
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung und des Sicherungsscheins ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zu leisten. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben wurde und die Reise nicht mehr aus den in Ziffer 4.1 genannten Gründen abgesagt werden kann.
Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Reisebeginn) ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung fällig.
Zahlungen können per Überweisung, Kreditkarte oder andere auf unserer Website angegebene Zahlungsarten erfolgen.
Wenn der vereinbarte Anzahlungsbetrag oder der Reisepreis bis zum jeweiligen Fälligkeitstermin nicht vollständig bezahlt ist, sind wir berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und Ihnen die entsprechenden Rücktrittskosten gemäß Ziffer 4.2 in Rechnung zu stellen.
Wir können vom Vertrag zurücktreten:
In diesen Fällen erhalten Sie den gezahlten Reisepreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt zurück.
Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss uns gegenüber erklärt werden. Wir empfehlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
Bei Rücktritt vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt der Reise verlieren wir den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen können wir eine angemessene Entschädigung verlangen, sofern wir nicht für den Rücktritt verantwortlich sind oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen.
Die Höhe der Entschädigung bemisst sich nach dem Reisepreis abzüglich des Werts der von uns ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was wir durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben. Die Pauschalen für Stornierungsgebühren betragen pro Person:
Ihnen bleibt in jedem Fall der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geforderte Pauschale.
Änderungswünsche nach Vertragsabschluss (z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart) sind grundsätzlich nur durch Rücktritt vom Reisevertrag gemäß Ziffer 4.2 und Neuanmeldung möglich. Wir bemühen uns jedoch, soweit möglich und zumutbar, Änderungswünschen nachzukommen, wobei hierfür eine Bearbeitungsgebühr von 50 CHF pro Person erhoben wird.
Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für:
Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit wir für einen Ihnen entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
Unsere Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist.
Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für Sie erkennbar nicht Bestandteil unserer Reiseleistungen sind.
Wir haften jedoch für Leistungen, welche Ihre Beförderung vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung während der Reise beinhalten sowie wenn und insoweit für einen Ihnen entstandenen Schaden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten ursächlich geworden ist.
Sie sind verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Sie sind insbesondere verpflichtet, Ihre Beanstandungen unverzüglich unserer örtlichen Vertretung oder uns direkt zur Kenntnis zu geben. Unterlassen Sie schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung sowie einer Auslands-Reisekrankenversicherung einschließlich Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit. Wir können Ihnen entsprechende Versicherungsprodukte anbieten oder vermitteln.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden wir Ihnen mindestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail zusenden. Widersprechen Sie der Geltung der geänderten AGB nicht innerhalb von zwei Wochen nach Empfang der E-Mail, gelten die geänderten AGB als angenommen. Wir werden Sie in der E-Mail, die die geänderten Bedingungen enthält, gesondert auf die Bedeutung dieser Zweiwochenfrist hinweisen.
Bei laufenden Vertragsbeziehungen gelten stets die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
Für diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-)Rechtsordnungen, insbesondere des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
Wir sind jedoch berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
Stand der AGB: September 2023
Ekzoticheskaya Cheremsha
Bahnhofstrasse 25
8001 Zürich
Schweiz